Вернуться к тренингам
ПЕРЕГОВОРЫ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ
программа тренинга
В результате прохождения тренинга участники:
- Получат информацию, относящеюся к сфере проведения переговоров
- Разовьют способность правильно оценивать партнера, ситуацию и себя
- Отработают навыки ассертивного поведения для противостояния силовому давлению и манипулированию
Краткое содержание программы:
- Виды переговоров с точки зрения использования влияния участников.
Принципиальные переговоры. Жесткие переговоры. Факторы, влияющие на результативность переговоров. Стратегия противоборства и стратегия сотрудничества. Выбор стратегии поведения и как на нее влияют наши установки и ценности. Спиральная динамика Грейвза. Интересы и позиции сторон. - Навыки, необходимые для успешного проведения переговоров.
Коммуникативная компетентность и умение вести диалог – база успешных переговоров. Зачем «переговорщику» нужна креативность? Почему так важно уметь слушать профессионально. Перефраз – волшебная палочка переговоров. Умение аргументировать и убеждать – способ «цивилизованного» влияния. - Партнеры по переговорам, какие они?
Психологические типы людей и прогнозирование их поведения. Выбор “языка” – значимых слов под каждый тип клиента. Сильные и слабые стороны каждого типа, особенности мотивации. Потенциальные возможности воздействия на каждый тип. Особенности ведения переговоров с каждым из типов. - Стратегия и тактика жёстких переговоров.
Место и роль жёстких переговоров в практике. Силовые сценарии и приемы силового давления в переговорах. Скрытое влияние на позицию и оценки партнера. Как не оказаться в роли проигравшего. Скрытое влияние на позицию и оценки партнера. - Защита от манипуляций в деловом общении и переговорах.
Виды манипуляций и их распознавание. Эмоциональные ловушки и псевдо-логические уловки. Отработка навыков противодействия манипуляциям. Как выровнять дисбаланс силы и повысить свой ресурс. - Психологическая самозащита в жёстких переговорах.
Причины уязвимости. Ассертивное поведение. Как научиться «держать удар» в переговорах. Развитие иммунитета против деструктивного влияния в переговорах. Техники оперативной саморегуляции. Борьба на уровне энергетики. Амортизация и баланс сил. - Конструктивные переговоры в условиях дисбаланса сил.
Регуляция атмосферы переговоров и снятие напряжение в эмоционально неблагоприятной ситуации. Переориентация оппонента в переговорах принуждения на конструктивное разрешение проблемы. Выработка оптимального решения. Стереотипы и препятствия к сотрудничеству.
Тренинг проводит Галина Сивкова – консультант по управлению персоналом
Член Санкт-Петербургской гильдии психотерапии и тренинга