Конфликты и переговоры

Отзыв о тренинге «Управление конфликтом»: Понравилось сбалансированное сочетание теории с практикой. Очень полезна проработка практических ситуаций. Обстановка на тренинге способствовала открытости и доверию. Важно, что можно было вынести реальный рабочий конфликт и проработать его в игровой ситуации на группе, следствием чего явилось улучшение рабочих взаимоотношений с коллегой и заключение «конструктивного контракта». Важно было увидеть себя со стороны, выслушать мнение коллег и, открыто высказать свое мнение. Каждый участник получил много информации для работы над собой, для развития своего ресурса.

Для менталитета нашей страны понятие "конфликта" сродни разрыву отношений, сжиганию мостов и внесению в "черный список". И все из-за того, что мы просто не имеем навыков конструктивного поведения в условиях, когда точки зрения не совпали. На тренинге Галины Сивковой "Управление конфликтом" я получил не только понимание, что конфликт - это не конечная точка в отношениях, а лишь промежуточный шаг к новому их качеству - уже от этого стало комфортнее, но и набор практических техник по уверенному поведению в конфликте. Самое главное, пришло осознание, что конфликт - это повод к улучшению. Галина подходит очень внимательно к каждому участнику и подбирает "доходчивый" пример именно для него. Шансов не понять и не проникнуться философией позитивного управления конфликтами, нет. После ее тренинга открыто смотришь в глаза своему оппоненту и еще более упрочняешь с ним отношения через конфликт. Звучит как магия какая-то, но работает!

Собираясь на тренинг, я не ожидал никаких открытий, хотел встряхнуться, привык время от времени чему – то учиться. Тренинг по переговорам заинтересовал меня возможностью понять, что движет людьми - особенно теми, кто мне не очень понятен: рациональными, негибкими, уделяющими больше внимания форме, чем содержанию. Помимо того, что я это увидел, начал понимать и, надеюсь, буду учитывать в управлении, я неожиданно для себя получил подарок: знакомство с человеком по имени «Я». Этот процесс интересен, познавателен и, самое главное, помогает управлять переговорами. Ведь насколько я понял, мы управляем не переговорами, а своими проявлениями в них. Спасибо за эту идею!