Впечатления по горячим следам о тренинге “Шаг навстречу клиенту”.
Большое спасибо всем работникам компании Галс, за уютную атмосферу, которая очень сильно помогла сразу почувствовать себя в своей тарелке с первых минут тренинга. А после очень позитивного знакомства участников вначале все быстро влились в рабочий ритм, который очень уместно создавал и подпитывал своей энергетикой Константин Сивков. Ему удалось расшевелить всех, к каждому найти свой индивидуальный подход и выявить проблемные зоны. Это было не просто формальное заученное действие, а настоящая профессиональная работа с соответствующей полной отдачей ведущего. Никакой учебник не заменит такую живую практику.
Польза от тренинга вырисовывалась постепенно, но с каждым новым словом и выполненным заданием, нарастало понимание того, куда применить полученные знания. Не всё было новым для меня, но даже знакомые вещи в контексте работы с клиентами приобретали несколько иной смысл и логично вставали на нужные места. Люди на тренинге были абсолютно разные и говорили совершенно о разных частных проблемах, но в то же время очень здорово все правила оказались применимы для работы с клиентами в разных сферах. Я, например, работаю в сфере фотографии, были врачи, и даже профессиональный танцор. Вот уж действительно, достаточно один раз понять общие принципы и дальше будет намного проще не только с клиентами, но и просто с людьми общаться.
Я попутно узнал много нового и о себе. Некоторые проблемные моменты в моей голове - давно не секрет, но до сих пор было загадкой для меня насколько сильно это влияет на общение с клиентами, и, соответственно, на уровень моей эффективности. Я стал чувствовать себя более комфортно, начал лучше понимать людей, и теперь знаю как сделать так, чтобы они меня лучше понимали. Сразу появилось огромное количество идей, в том числе по рекламе услуг. Да что уж там, мне как фотографу сразу пришло в голову куча мыслей о том, как люди воспринимают мои фотографии, что они в них видят и что в них вижу я. Короче говоря, я зарядился энергетикой сам и теперь заряжаю друзей и близких.
Может быть я скажу банальность, но эта простая вещь довольно ёмко характеризует тренинг с хорошей стороны: жалел я только об одном, что тренинг быстро закончился. Два полноценных рабочих дня пролетели, как один миг. Ни усталости, ни дискомфорта, в общем говоря, как и должно быть после хорошего тренинга.
Спасибо, Константин! Спасибо всем, кто провёл со мной эти два незабываемых дня, с вами было очень комфортно и интересно общаться. Это было совсем другое общение, искреннее, увлечённое и очень полезное для меня (и надеюсь, для вас). Я никогда не испытывал ничего подобного. Не знаю даже с чем сравнить, с каким-нибудь аттракционом или прыжком с парашютом... Спасибо вам за эти эмоции и новые впечатления!