+7 (812) 960-81-21 consult@gals-spb.ru
Мы в соц. сетях
Россия, г. Санкт-Петербург,
ул. Красного Курсанта, 9б

ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

Переговоры являются ключевым моментом любого бизнеса. Для успешного ведения переговоров необходимо уметь влиять на партнеров, вести диалог, принимать решения в быстро меняющейся ситуации. Секрет эффективных переговоров кроется также в творчестве, гибкости, с которой применяются различные подходы, способности конструктивно разрешать конфликтные ситуации.

В результате прохождения тренинга участники:

  • Получат информацию, относящеюся к сфере проведения переговоров
  • Разовьют навыки управления переговорами
  • Исследуют свои индивидуальные возможности для повышения эффективности проведения переговоров

Краткое содержание программы:

  • Переговоры, как форма разрешения конфликта.
    Квалификация переговоров с точки зрения использования влияния участников. Принципиальные переговоры. Жесткие переговоры. Факторы, влияющие на результативность переговоров. Стратегия противоборства и стратегия сотрудничества. Выбор стратегии поведения и как на нее влияют наши установки.
  • Этапы переговоров.
    Контакт и раппорт – фундамент переговоров. Предъявление своих интересов. Выяснение интересов партнера. Интересы и позиции сторон. Способы «расширения пирога». Содержательный и личностный уровень переговоров. Умение аргументировать и убеждать – способ «цивилизованного» влияния. Умение вести диалог и использовать связывающие приемы. Выработка оптимального решения.
  • Партнеры по переговорам, какие они?
    Психологические типы людей и прогнозирование их поведения. Выбор “языка” – значимых слов под каждый тип клиента. Сильные и слабые стороны каждого типа, особенности мотивации и влияния. Прогнозирование поведения партнеров по переговорам.
  • Противостояние манипулированию.
    Виды манипуляций и их распознавание. Эмоциональные ловушки и псевдо-логические уловки. Отработка навыков противодействия манипуляция. Источники личной силы. Как выровнять дисбаланс силы и повысить свой ресурс. Перехват управления. Психологическое айкидо в переговорах. Техники оперативной саморегуляции.
  • Конструктивные переговоры в условиях дисбаланса сил.
    Регуляция атмосферы переговоров и снятие напряжения. Переориентация оппонента в жестких переговорах на конструктивное разрешение проблемы. Противостояние давлению. Стереотипы и препятствия к сотрудничеству.
  • Выработка индивидуальной коммуникативной стратегии.
    Расширение своего «репертуара ролей». Определение своих сильных и слабых сторон. Формирование адекватной самооценки.

Тренинг проводит Галина Сивкова – консультант по управлению персоналом
Член Санкт-Петербургской гильдии психотерапии и тренинга